Regulamin

 

 

REGULAMIN Marta Lange

§ 1 Postanowienia ogólne

Adres do doręczeń:
e-mail: contact.martalange@gmail.com

Postanowienia Regulaminu dotyczą czynności wykonywanych na rzecz Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” przez zorganizowaną część przedsiębiorstwa o nazwie Marta Lange działającą przy Oddziale Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, reprezentowaną przez Marta Lange (adres e-mail: contact.martalange@gmail.com tel.: 733 730 212). Osoba wskazana w niniejszym ustępie zostaje wyznaczona przez Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” do kontaktu przy realizacji postanowień Regulaminu.

Regulamin określa w szczególności:

zasady korzystania z Serwisu;

warunki składania zamówień na Produkty dostępne w Serwisie;

czas i zasady realizacji zamówień;

warunki i formy płatności;

uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy; zasady składania i rozpatrywania reklamacji; szczególne uprawnienia Klienta będącego konsumentem.

StartUp prowadzi sprzedaż i świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Umowy zawierane przez Klienta ze StartUp za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji, a samodzielne składanie zamówień przez Klienta na Produkty nie wymaga zarejestrowania konta.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie.

Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się oraz akceptacji Regulaminu.

Klientem może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

StartUp – Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000442857, dla której został nadany NIP: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502;

Klient – osoba korzystająca z Serwisu, nabywająca Towary lub Usługi, świadczone przez StartUp w ramach Serwisu;

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Usługi – usługi świadczone przez StartUp, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem Usług Cyfrowych;

Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, świadczone przez StartUp, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu;

Towary – rzeczy ruchome sprzedawane przez StartUp Klientom za pośrednictwem Serwisu;

Produkty – Towary, Usługi lub Usługi cyfrowe;

Serwis – strona internetowa pod adresem https://martalange.pl;

Umowa – umowa zawarta pomiędzy StartUp i Klientem za pośrednictwem Serwisu;

Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające mu korzystanie z Usług i Usług cyfrowych oraz zawieranie Umów, po zalogowaniu;

Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Klienta oraz StartUp;

Dni robocze – wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient podał nieprawdziwe dane, StartUp ma prawo odstąpić od realizacji Umowy, powiadamiając o tym Klienta.

§ 2 Zasady korzystania z Serwisu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a) korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,

b) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Serwisie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

c) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa.

3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność podanych danych.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikłe z nieprawidłowego wypełnienia formularzy elektronicznych w Serwisie, w szczególności polegającego na podaniu nieprawdziwych danych.

5. Klient zobowiązuje się nie podejmować działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spam).

6. Klient zobowiązuje się do niepodejmowania działań zmierzających do wejścia w posiadanie danych nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów.

7. Klient zobowiązuje się do niepodejmowania prób ingerencji w zasady, kod źródłowy lub inne elementy Serwisu.

8. Korzystanie z Serwisu przez Klienta nie może naruszać praw osób trzecich, w tym praw autorskich i praw pokrewnych.

9. Wszelkie działania Klienta, które są sprzeczne z postanowieniami Regulaminu, mogą skutkować zablokowaniem dostępu Klienta do Serwisu i jego zasobów, a także rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym.

§ 3 Warunki techniczne

1. W celu korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu Serwisu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

c) włączona obsługa plików cookies oraz Javascript w przeglądarce.

2. StartUp dokłada starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla użytkowników Internetu z wykorzystaniem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.

3. Minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest konieczne w celu korzystania z Serwisu:

a) przeglądarka internetowa: Google Chrome w wersji 89 lub nowszej, Mozilla Firefox w wersji 86 lub nowszej, Safari w wersji 14 lub nowszej, Microsoft Edge w wersji 89 lub nowszej,

b) dostęp do poczty elektronicznej,

c) włączona obsługa plików cookies oraz Javascript.

4. StartUp nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniach mobilnych lub infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Klient, a które uniemożliwiają lub utrudniają Klientowi korzystanie z Serwisu i oferowanych za jego pośrednictwem Usług.

5. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu, w tym błędów, awarii lub przerw w dostępności Serwisu, Klient może zgłaszać poprzez kontakt mailowy pod adres: contact.martalange@gmail.com.

6. StartUp dołoży należytej staranności, aby zapewnić poprawne funkcjonowanie Serwisu oraz niezwłocznie podejmować działania w razie zgłoszonych nieprawidłowości.

7. StartUp może wprowadzać przerwy techniczne w działaniu Serwisu, które są niezbędne do jego konserwacji, aktualizacji, rozbudowy lub usunięcia awarii. O planowanych przerwach Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 4 Zamówienia i płatności

1. Klient może składać zamówienia na Produkty dostępne w Serwisie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia, Klient powinien:

a) wybrać Produkt lub Pakiet Produktów,

b) zapoznać się z jego opisem oraz ceną,

c) kliknąć przycisk „Kupuję” lub inny równoważny,

d) wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,

e) dokonać płatności.

3. Płatności za Produkty są dokonywane z góry, za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych współpracujących z Serwisem.

4. Wszystkie ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

5. Cena Produktu uwidoczniona w Serwisie w chwili złożenia zamówienia przez Klienta jest ceną wiążącą strony Umowy.

6. Po dokonaniu płatności Klient otrzyma potwierdzenie zawarcia Umowy na podany adres e-mail.

7. StartUp może wprowadzać promocje, rabaty oraz inne czasowe oferty specjalne. Ich warunki każdorazowo określane są w Serwisie.

8. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Podanie nieprawidłowych danych może skutkować odmową realizacji zamówienia przez StartUp.

9. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

10. W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie określonym w Serwisie, StartUp zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

§ 5 Świadczenie Usług

1. StartUp świadczy Usługi zgodnie z opisem zawartym w Serwisie.

2. Zawarcie umowy na świadczenie Usług następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta oraz dokonania płatności.

3. Realizacja Usługi następuje w terminie i formie określonej w opisie danego Produktu w Serwisie.

4. Klient, który zażąda realizacji Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci prawo do odstąpienia od umowy po jej całkowitym wykonaniu.

5. Klient, który wykupił Usługę w modelu subskrypcyjnym, wyraża zgodę na cykliczne obciążanie jego rachunku płatniczego zgodnie z harmonogramem wskazanym w Serwisie.

6. Umowa subskrypcyjna zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że w opisie Produktu zastrzeżono inaczej.

7. Klient może wypowiedzieć umowę subskrypcyjną z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

8. W przypadku rezygnacji z subskrypcji przed upływem okresu rozliczeniowego, Klient zachowuje dostęp do Usługi do końca tego okresu.

9. StartUp zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia Usługi w ramach subskrypcji z uprzednim poinformowaniem Klienta co najmniej 14 dni przed planowanym zakończeniem.

10. W przypadku czasowego zawieszenia świadczenia Usług z przyczyn technicznych, Klientowi przysługuje przedłużenie okresu dostępu o czas trwania przerwy.

11. StartUp nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak dostępu do Internetu, nieprawidłowa konfiguracja sprzętu).

§ 6 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6 poniżej.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować StartUp o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie (np. przesłane pocztą elektroniczną). Może w tym celu skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

4. W przypadku odstąpienia od umowy StartUp zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

5. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a StartUp w pełni wykonał usługę – Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.

6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy:

a) o świadczenie usług, jeżeli StartUp wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,

b) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez StartUp o utracie prawa do odstąpienia od umowy,

c) w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

§ 7 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Produktu lub świadczonej Usługi.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: contact.martalange@gmail.com.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) adres e-mail,

c) opis problemu będącego podstawą reklamacji,

d) numer zamówienia (jeśli dotyczy),

e) żądanie Klienta w związku ze zgłoszeniem.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

5. O decyzji StartUp w sprawie reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, StartUp podejmie działania zmierzające do realizacji żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych.

7. W przypadku odrzucenia reklamacji, Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

b) wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

c) skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

d) skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12 Zwrot zapłaconej przez Klienta należności

Tylko w przypadku gdy nie mogę z powodów zdrowotnych zrealizować sesji lub zaakceptuję prośbę klienta co do zwrotu w wyjątkowych okolicznościach. W normalnych okolicznościach realizujemy usługę w kolejnym dostępnym terminie.

Marta Lange działająca w ramach Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” dokona zwrotu środków pieniężnych, w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy zapłacie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, w przypadku:

• odstąpienia od umowy w całości lub w części (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) w przypadku zamówienia opłaconego z góry przed jego realizacją,
• uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego Towaru lub wymiany na nowy bądź świadczenia Usługi / Usługi cyfrowej zgodnie z umową,
• uznania prawa do żądania obniżenia ceny Produktu.

§ 13 Newsletter

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub poprzez Serwis. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) Marta Lange.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera, poprzez zgłoszenie rezygnacji.

§ 14 Dane kontaktowe

Klient może kontaktować się z Marta Lange:

• telefonicznie: 733730212
• e-mail: contact.martalange@gmail.com

 

• telefonicznie: 733730212
• e-mail: contact.martalange@gmail.com

§ 15 Postanowienia końcowe

Marta Lange informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia: 20.06.2025

Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., Marta Lange udostępnia łącze do internetowej platformy ODR:

https://webgate.ec.europa.eu/odr

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Imię i nazwisko: ……………………………………………………..

Adres: ……………………………………………………………………

Do:

Marta Lange
e-mail: contact.martalange@gmail.com

Oświadczenie:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej dnia ………… dotyczącej zakupu: …………………………………………………………………

Data: …………………….
Podpis Klienta: …………………………………………….

WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)

Imię i nazwisko: ……………………………………………………..

Adres: ……………………………………………………………………

Do:

Marta Lange
e-mail: contact.martalange@gmail.com

Reklamacja dotyczy:
Umowy / zamówienia nr: ……………………. z dnia: …………………
Przedmiot reklamacji: ……………………………………………………………

Opis przyczyny reklamacji:
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….

Żądanie:
………………………………………………………………………………….

Data: …………………….
Podpis Klienta: …………………………………………….

Data ostatniej aktualizacji: [01.07.2025]